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敏捷ITSM服務管理平臺

通過敏捷ITSM實現價值共創

輕松實現IT運維雙態管理

敏捷ITSM服務管理平臺

融合智(zhi)能流(liu)程引(yin)擎、自動化(hua)和(he)運維知識圖譜，既是對(dui)傳(chuan)統(tong)ITSM服務(wu)管理能力的(de)升(sheng)(sheng)級、適應(ying)(ying)敏(min)捷化(hua)需要，又(you)提(ti)供了流(liu)程自動化(hua)RPA、數字員工、智(zhi)能知識管理、敏(min)捷應(ying)(ying)用(yong)交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)等創新應(ying)(ying)用(yong)，提(ti)升(sheng)(sheng)敏(min)捷交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)效能。

提供完整的實踐方案

結合ITIL 4管理(li)體系，提供完整的(de)實踐方案，開(kai)箱即(ji)用，包括(kuo)事(shi)件管理(li)、變更管理(li)、知識管理(li)、服(fu)務(wu)臺管理(li)、多(duo)維(wei)度多(duo)層(ceng)級(ji)的(de)服(fu)務(wu)分(fen)類管理(li)、自(zi)定義SLA管理(li)等。

事件管理

變更管理

問題管理

服務目錄

數字員工

知識管理

服務臺

組織架構

SLA

移動門戶

客戶價值

服務價值提升

提供完整的IT服務管理實踐方案，大幅提升運維部門的服務價值。

服務能力提升

通過ITSM落地精細、標準、合規、自動、智能的運維規范，有效提升IT服務能力。

精細化管理

精細化管理IT服務執行，多維度報表挖掘業務瓶頸，持續迭代提升IT服務水平。

敏捷業務編排

通過零/低代碼配置，靈活、快速構建業務，大幅提升服務效率與用戶滿意度。