背景和挑戰

根(gen)據Gartner調查(cha)報(bao)告指出(chu)，目(mu)前IT發(fa)展已進(jin)入全(quan)面(mian)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化時代(dai)，作為(wei)國家經(jing)濟命(ming)脈的(de)金融行業，以銀行為(wei)例，銀行數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化轉型(xing)正(zheng)是積極構建以客戶為(wei)中心的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化運(yun)營體系，以提供長久的(de)核心競爭力(li)(li)。然(ran)而，數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化轉型(xing)伴(ban)隨而來的(de)IT規模和技(ji)術棧應用的(de)幾何級(ji)增長，對運(yun)維成本(ben)和運(yun)維能力(li)(li)提出(chu)了更高要求(qiu)，傳(chuan)統的(de)專家運(yun)維體系已經(jing)不足以支撐數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化時代(dai)銀行的(de)業務發(fa)展需(xu)求(qiu)，而RPA數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)員工的(de)出(chu)現將有效解決人力(li)(li)成本(ben)增加、投入產出(chu)下(xia)降等運(yun)維難題(ti)。

金融科技數字員工解決方案

新(xin)炬網(wang)絡(luo)(luo)金(jin)融科技(ji)數字(zi)員工解決方案，結合(he)ITIL4、ITSS、AIOps等(deng)運(yun)維(wei)理論，基于新(xin)炬網(wang)絡(luo)(luo)產品中(zhong)臺，拉通(tong)云上云下設(she)備、數據、平(ping)臺及(ji)組織，提供服務(wu)(wu)響應(ying)、服務(wu)(wu)交(jiao)付、專家支(zhi)持、安全審(shen)計四大運(yun)維(wei)創(chuang)新(xin)應(ying)用，將高重復性(xing)、低價值、可標準化的(de)工作實現(xian)機(ji)器人(ren)替代，讓(rang)運(yun)維(wei)人(ren)員聚焦(jiao)于創(chuang)造性(xing)工作，通(tong)過“HI+AI”人(ren)機(ji)協同的(de)雙向(xiang)賦(fu)能，助(zhu)力(li)金(jin)融企業IT運(yun)維(wei)服務(wu)(wu)數智化轉型。